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文/金错刀(微信公众号:金错刀)

我专门到知乎上看了看魏则西的那篇绝命书《你认为人性最大的「恶」是什么?》。

“我现在住院,找到了真正靠谱的技术,家里却快山穷水尽了”。

新浪实地探访武警北京总队第二医院生物诊疗中心的一个半小时中,有四五位患者及患者家属,描述着与魏则西惊人相似的治疗过程,从网上检索,排在前面的医院总是武警二院,电话咨询问诊,被说服赴京就诊。

5月2日,国家互联网信息办公室发言人姜军发表谈话指出,近日“魏则西事件”受到网民广泛关注。国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委成立联合调查组进驻百度公司,对此事件及互联网企业依法经营事项进行调查并依法处理。

消息人士向财新记者透露,昨日下午百度董事长兼首席执行官李彦宏已被国家网信办约谈。

以前,我见李彦宏时,他说自己的坚定不移的价值观就是5个字:简单,可依赖。但是,百度这个产品,却越来越缺乏“可依赖”感。

特别是搜索跟医疗有关的词组,你要炼成火眼金睛,一不小心就会坠入天罗地网。

我看有人专门制作了一个另类搜索指南:

如何通过医院官网判断是不是好医院?

让人无言以对。

这两天,关于莆田系也被骂的狗血喷头。要知道,莆田系医疗商占据中国民营医院的80%份额,2014年给百度贡献的收入超过100亿元。

莆田系也有好医院,也有作恶的医院。

据传,有人在朋友圈说,说一个莆田办医院的,为了做流产的生意,跟政府合作投放一元钱的避孕套投币箱,但里面的避孕套都是漏的。

太恶了,不知是真是假。

“魏则西事件”曝光的,不只是人性之恶,而是产品之恶,特别是百亿级的产品之恶。

这是3大百亿级的产品之恶,希望移动互联网能推平它:

1、作恶的竞价排名

在互联网的流量黑暗森林里,

作恶是一个成本很低的事情,

所以,谷歌很牛,

公司一开始就确定了一个价值观:

不作恶。

当然,百度也有一个价值观:简单,可依赖。

竞价排名本身是一个工具,它不会作恶,但有一种竞价排名是作恶的。那就是通过竞价排名来影响搜索结果的公正性,或者说误导公正性。

谷歌也是竞价排名,为什么谷歌没有出现这样的恶名。那是因为,两种竞价排名是不太一样的。

比如搜索“减肥药”,百度和谷歌的搜索结果是不一样的。

百度的竞价排名:

谷歌的竞价排名:

背后的差别,也是产品之差:

A、谷歌在第一行注明【与“减肥药”相关的广告】。很直接告诉你这是广告。而且,用有色的背景和搜索结果加以区分,以避免用户误点。

百度中并没有明确的标识,当然底部有一个灰色的“推广”。但是,很多人并不知道这是广告,特别是小白用户。很多时候,百度搜索第一屏,竟然全是“推广”链接。

B、谷歌的广告,对搜索结果的排名是没有影响。

C、谷歌为什么没有百度式烦恼。在于美国国家药房委员会协会(NABP)和美国食品药品管理局(FDA)帮他拦住了绝大多数的虚假医疗信息。

除了搜索,百度出售病种类贴吧,简直是为了变现丧心病狂。这对一个BAT级的公司而言,简直有点匪夷所思,百度甚至被称为BAT中唯一忽略平台治理的巨头。

但是,不用百度还不行,它建立了一系列的知道、贴吧、新闻等高频有粘性的护城河产品。所以,用百度,一定要练就火眼金睛。

2、莆田医院以武警医院的名头作恶

莆田系医院是一个巨大的群体。截至2013年底,全国共有各级各类民营医院1.13万家。其中,莆田籍民营医院占据了八成,总投资高达3400亿元,年产值约2500亿元,年采购总额超过1000亿元,涉及妇产、心胸、肿瘤、神经、眼科等专业。

此外,莆田市常年在外从事医疗投资行业的人员超过了6万人,带动从业人员150万人。这个绝大多数潮汕人的祖籍地,似乎再一次证明了其天然的商业基因。以詹国团、陈金秀、林志忠、黄德峰为代表的詹、陈、林、黄四大医疗豪门家族的庞大资产也相继被大众所知。

莆田系医院能这么强悍,早期是靠胆大,后来是靠敏感,现在也在拼产品。

莆田系医院有好医院好产品,甚至是在国外开火了之后,再进入国内的。我们爆品营学员中有莆田系二代的,也想用互联网改造传统医院。

但是,莆田系医院中,有一种势力最作恶,最不可容忍,就是打着部队、武警医院的名号,实际上是承包的科室。

此前,互联网医疗圈的文章《为什么中国的部队、武警医院绝对不能去》透露:大部分军队医院治疗妇科病,男科,皮肤病,不孕不育,痔疮,肝病,牙科,眼科,整形美容,性病,增高,这些相关的科室都已经被承包出去了。包括卷入这次事件的武警二院。

这种产品之恶最值得警惕!

3、百度莆田系利益联盟为何如此顽固?

莆田系为何如此依赖百度,就是因为他们完全是营销驱动,没有比百度更高效了。

而百度为何也如此依赖莆田系呢?

表面上看是变现之伤,百度需要收入变现,看几个关键节点:

2014年开始,百度贴吧开始尝试更多变现路径:售卖贴吧运营权模式出现。商业化过程中,百度贴吧也曾一度想绕过莆田系,寻求与多领域企业的合作,相继和华为、OPPO、魅族、招商银行、中信银行等建立“官方贴吧”。官方合作路径之外,百度贴吧开始出售珠宝类、企业类、行业类、兴趣类、专业类贴吧,但转换速度并不快。财大气粗的莆田系一下子成为产品引爆点。

2015年4月,百度与莆田系曾因搜索引擎竞价排名价格谈不拢而“翻脸”,百度以业务调整为由,称将拒绝再与莆田系合作,杜绝虚假医疗广告。莆田系则以联盟形式宣称停止对百度的全部广告投放,宣称百度搜索的单次搜索点击成本已经高达900元人民币,希望压低百度搜索竞价排名价格。

财新的报道称,莆田系对百度的广告贡献巨大。2013年,莆田市委书记梁建勇称:“百度2013年广告总量260亿元,莆田民营医院就做了120亿元。

来自摩根大通的分析报告估计,医疗相关广告主在百度2014年的总营收中约占15%-25%。莆田系在其中约占三分之一到一半,也就是百度总营收的5%-12%。

更深层次的原因,还是百度在移动互联网上的模式之伤。

互联网上所有平台的坠落,都离不开一个关键词:信噪比。就是关键信息和噪音信息的比例。噪音信息的泛滥会毁掉一个平台,前车之鉴就是微博,噪音信息太大。

我认为,颠覆百度的不是另一个谷歌,而是微信。因为微信的信噪比很高,或者说,噪音信息很低。

百度的收入模式严重依赖竞价排名,但是这种模式在手机上就会遇到很大的挑战,在PC上,第一高频的应用是搜索。在手机上,第一高频的应用是通讯。

百度越依赖莆田系,越会损害用户体验,越在产品上作恶,越会增加用户逃离的速度。

这会变成一个恶性循环,百度是要自己干掉自己吗?

习大大都说了:一要三不能。开网店的,要防范假冒伪劣;办网站的,不能一味追求点击率;做社交平台的,不能成为谣言扩散器;做搜索的,不能仅以给钱的多少作为排位的标准。

其中一个不能,感觉是专门说给李彦宏听的。

一直有人问我,什么是一个好产品的关键特征。我认为是:正直。

好产品不仅是不作恶,而且要正直,特别在信息10倍级放大的移动互联网。不正直的产品,起的越快,死的越快。金错刀频道的爆品案例,一定会拷问一个指标:正直。


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